J. A. Callalla Mamani y J. E. Sologuren Alvarez, «Vulneración del derecho del consumidor en los procesos indemnizatorios administrativos del sistema financiero ante INDECOPI: Caso Ilo, 2012 – 2015», VES, vol. 9, n.º 1, pp. pp. 46 – 56, jul. 2020.