Carcasi Laura, E. A. y Flores Flores, A. A. (2020) «La tercerización en ESSALUD como mecanismo de satisfacción de clientes: El caso de una empresa de hemodiálisis en Arequipa»., REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT, 9(1), pp. pp. 19 – 27. doi: 10.47796/ves.v9i1.274.