Carcasi Laura, E. A. y Flores Flores, A. A. (2020) «La tercerización en ESSALUD como mecanismo de satisfacción de clientes: El caso de una empresa de hemodiálisis en Arequipa»., REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT. Tacna, Perú, 9(1), pp. pp. 19 – 27. Disponible en: https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/vestsc/article/view/274 (Accedido: 2 septiembre 2026).