CARCASI LAURA, E. A.; FLORES FLORES, A. A. La tercerización en ESSALUD como mecanismo de satisfacción de clientes: El caso de una empresa de hemodiálisis en Arequipa. REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT, Tacna, Perú, v. 9, n. 1, p. pp. 19 – 27, 2020. Disponível em: https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/vestsc/article/view/274. Acesso em: 2 sep. 2026.