Carcasi Laura, E. A., & Flores Flores, A. A. (2020). La tercerización en ESSALUD como mecanismo de satisfacción de clientes: El caso de una empresa de hemodiálisis en Arequipa. REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT, 9(1), pp. 19 – 27. https://doi.org/10.47796/ves.v9i1.274