Carcasi Laura, E.A. y Flores Flores, A.A. 2020. La tercerización en ESSALUD como mecanismo de satisfacción de clientes: El caso de una empresa de hemodiálisis en Arequipa. REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT. 9, 1 (jul. 2020), pp. 19 – 27. DOI:https://doi.org/10.47796/ves.v9i1.274.