Apaza Chambilla, M.I. 2015. Resistencia al cambio y su influencia en la identificación institucional del personal de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. - agencia Tacna, en el año 2013. REVISTA VERITAS ET SCIENTIA - UPT. 4, 2 (dic. 2015), pp. 26 – 34.