Investigando
Vol. 1. Nº1
Julio – Diciembre del 2021
ISSN: 2810-8949 (En línea)
Artículo original
Uso de TICs y la gestión de la marca personal del abogado de Tacna
en el tercer trimestre del año 2020.
The use of tics and the management of the personal
brand of the lawyer in Tacna in the third quarter of the year 2020.
Lic. Ángela Cecilia Tocto
Gallegos[1]
Mstra. Jéssica
Juana Macchiavello Albarracín[2]
A raíz de la
revolución digital, la tecnología está determinando el desempleo a escala
mundial, así como las habilidades y competencias de los profesionales. A este
gran cambio se suma uno de los hechos históricos más disruptivos de los últimos
años – La pandemia del COVID-19 – que hizo acelerar el proceso tecnológico. Objetivo;
Determinar la relación entre el uso de las TICS y la gestión de la marca
personal de los abogados colegiados de Tacna. Materiales y Métodos;
Tiene un enfoque cuantitativo, y una metodología hipotética – deductivo, nivel
descriptivo correlacional. Asimismo, se utilizó dos cuestionarios constituidos
por 20 ítems para medir la variable uso de Tics y 29 ítems para la variable de
gestión de marca personal, con opciones de respuesta en escala de Likert. La
muestra estuvo conformada por 250 abogados colegiados de Tacna en el tercer
trimestre del 2020. Resultados; Se obtuvo que los abogados se encuentran
en un nivel muy deficiente con un 54,0% y en cuanto a la gestión de la marca
personal se encuentran en un nivel deficiente con un 48,8%. Conclusión;
Existe una relación directa y significativa entre el uso de las Tics con la
gestión de la marca personal del abogado (p<0,05).
Palabras
claves: Empleabilidad, Gestión, Internet, Marca Personal, Uso de Tics.
As a result of the
digital revolution, technology is determining unemployment on a global scale,
as well as the skills and competencies of professionals. In addition to this
great change, one of the most disruptive historical events of recent years -
the COVID-19 pandemic - has accelerated the technological process. Objective;
To determine the relationship between the use of ICTs and the management of the
personal brand of lawyers in Tacna. Materials and Methods; It has a
quantitative approach, and a hypothetical-deductive methodology,
descriptive-correlational level. Also, two questionnaires were used, consisting
of 20 items to measure the use of Tics variable and 29 items for the personal
brand management variable, with response options on a Likert scale. The sample
consisted of 250 lawyers from Tacna in the third quarter of 2020. Results;
It was obtained that lawyers are at a very poor level with 54% and in terms of
personal brand management they are at a poor level with 48.8%. Conclusion;
There is a direct and significant relationship between the use of ICTs and the
management of the lawyer's personal brand. (p<0,05)
Keys Words: Employability,
Management, Internet, Personal Branding, Use of Tics.
La visibilidad virtual conlleva un proceso de
comunicación e investigación que tanto empresas como profesionales deben
desarrollar de manera responsable, estratégica y sostenible dado el alcance y
las competencias tecnológicas exigidas en el siglo XXI.
Y es a raíz de la revolución y actualización
digital, que se comienzan a desarrollar diversas tendencias que a lo largo de
los años van cobrado mayor importancia por su causa-efecto, mejoran el
rendimiento y competitividad en la práctica, pero a su vez exigen el desarrollo
de nuevas habilidades, que de no ser implementadas el efecto será el incremento
del desempleo. Una de estas grandes tendencias es la automatización. Que
implica un cambio de roles en el desempeño y las habilidades que desarrollarán
los profesionales competitivos (Oppenheimer 2018).
Muchos procesos físicos están siendo desplazados
por máquinas y programas (tecnología dura y blanda), diseñados para minimizar
costos y aumentar la productividad generando que muchas empresas y la
estructura de su modelo de negocio se adecuen a estos grandes e imponentes
cambios digitales que modifica, no solo la esencia organizacional, sino
también, las competencias laborales profesionales porque ahora es necesario que
el profesional incorpore herramientas tecnológicas para su desempeño laboral.
Esta tendencia determinará el empleo o desempleo
a escala mundial, así como la reorganización educativa profesional, las
competencias laborales y las habilidades que se necesitarán para participar
activa y productivamente en el futuro.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT)
evidencia que las actuales competencias digitales pasaron de ser ventajas
competitivas a herramientas necesarias para la competitividad y vigencia
profesional. El uso de la tecnología se convierte en facilitador para la comunicación,
innovación, creación de valor, estrategia y gestión.
Es conocido que el sector legal es bastante
reticente al cambio y hasta hace poco era impensable que un abogado sea
reemplazado por una máquina; ya que es un servicio que se desarrollaba de manera
exclusiva entre abogado-cliente. Pero el boom tecnológico está impactando de
una u otra manera a todos los sectores, incluso uno tan conservador y
tradicionalista como el legal. Según Avilés (2017), la tecnología será una
amenaza para el abogado que no pueda adaptarse.
Las nuevas tecnologías desarrollan situaciones
legales que deberán ser reguladas con un enfoque diferente. Según Morillo
(2019), si hablamos de tendencias tecnologías en el sector legal es necesario
distinguir la diferencia entre dos corrientes: el LegalTech y el Lawtech, la
primera es la incorporación de la tecnología al ámbito legal, a través del uso
de tecnologías de la información y comunicación (TIC) para ayudar a las firmas
y abogados a simplificar y automatizar sus operaciones (disminuir tiempo
procesal) y el segundo aún más disruptivo, porque tiene como objetivo llevar la
asistencia legal a pequeños negocios y personas de manera directa
(autoservicio). Donde se solucionarán muchas cuestiones legales gracias a
aplicaciones digitales y servicios en línea.
Y es a raíz de la creación del internet (que se
convirtió en un accesorio más de la humanidad), que la tendencia digital pasó a
formar parte de nuestro día a día. El uso de las tecnologías de la información
y comunicaciones (TICs) se han implementado en casi todos los sistemas de
comunicación.
La era digital no solo modificará la forma de los
procesos sino también el fondo de las cosas, dado que no solo hablamos de
tendencias legales como son el derecho tecnológico, la ciberseguridad entre
otros aspectos, sino de la ley en un mundo virtual porque ahora hablamos de
gobiernos electrónicos, el uso de herramientas tecnológicas será decisivo para
la competitividad profesional.
Además, los costos tecnológicos son cada vez más
accesibles y están presentes en casi todo el mundo, y en el Perú, el Ministerio
de Economía y Finanzas desde el 2012, diseñó políticas para la inversión en la
infraestructura tecnológica, dada la masificación del internet que incrementó
la compra de aparatos tecnológicos (hardware), el uso de programas y de
aplicaciones (Software). Según el INEI (2020), en el segundo trimestre de 2020
de Perú, por cada 100 hogares en 99 existe al menos una tecnología de
información y comunicación; mientras que, en similar trimestre de 2019, por
cada 100 hogares, en 94 había al menos una TIC, habiéndose incrementado en 5
hogares, lo que se aprecia una variación significativa.
Posicionarse en este mundo virtual, representa el
mayor reto tanto para organizaciones y profesionales, dado que, si no te ven,
no te conocen por ende no existes. Es por ello, que la presencia virtual no
solo del abogado sino de cualquier profesional será vital para la
competitividad y vigencia laboral, así como la práctica de sus habilidades
comunicativas en un mundo hiperconectado que busca la constante capacitación en
herramientas tecnológicas que te permitan desarrollar sus funciones desde
cualquier parte del mundo.
Pero el 2020, se ha convertido en un hito
histórico de cambio y necesidad digital, porque a consecuencia del COVID-19
(Catalogado por la Organización Mundial de la Salud como pandemia), el uso de
TICs cobró mayor importancia, dado que fueron las únicas herramientas para
seguir realizando actividades (públicas, privadas, laborales, educativas, etc.)
motivo del aislamiento social obligatorio y protocolos sanitarios en todos los
servicios para detener, prevenir y evitar los contagios masivos.
La mayoría de empresas, de trabajos artesanales y
masivos están paralizados; muchas personas han sido despedidas y la tasa de
desempleo e informalidad crece a gran escala producto de esta pandemia. Solo
las actividades básicas y digitales no han dejado de funcionar y por el
contrario aumentaron su crecimiento exponencialmente, tal es el caso de
Netflix, Amazon, Zoom, etc.
En estos tiempos críticos, la gestión de la marca
personal permitirá: Tener oportunidades laborales, visibilizarte en un mundo
virtual altamente competitivo y comunicativo, generar nombre y posicionamiento
en medios sociales masivos, por ende, aumentar tu valor en el mercado laboral
(mejor remuneración).
La competitividad en cuanto al uso de TICs y la
gestión de la marca personal, tienen gran relación para generar ventajas
competitivas para la empleabilidad del abogado en estos tiempos críticos.
Siendo importante este enfoque científico de gestión y tecnología para que los
profesionales se capaciten y desarrollen habilidades tecnológicas para poder
difundir sus servicios a través de ellos.
En tal sentido se tiene como finalidad determinar
la relación entre el uso de TICs y la gestión de la marca personal de los
abogados colegiados del tercer trimestre del año 2020 en la ciudad de Tacna.
La presente investigación presenta un enfoque cuantitativo, como sostiene
Hernández, Fernández y Baptista (2010), dado que se utilizará la recolección de
datos para probar hipótesis, utilizando como base la medición numérica y el
análisis estadístico, con el fin de establecer patrones de comportamiento y
probar teorías de las variables uso de TICs y la gestión de la marca personal
del abogado.
El estudio presenta un método hipotético – deductivo, según Hernández,
Fernández y Baptista (2010), que considera que implica que recolectes datos,
patrones para relacionar variables, implica plantear preguntas y validar
hipótesis, encuestas y sobre todo la experimentación, en este caso de las dos
variables de investigación, que son el uso de TICs y la gestión de la marca
personal del abogado. El nivel de investigación del estudio es descriptivo
correlacional, porque tiene el propósito de conocer el fenómeno en su
profundidad y en lo correlacional en establecer la relación de dos o más
variables en un contexto específico.
La población estuvo conformada por 3317 Abogados habilitados,
vitalicio-hábil y los que no están al día con sus cuotas, de los cuales fueron
seleccionados 250 abogados a través del muestreo probabilístico aleatorio
simple.
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta
utilizándose los siguientes cuestionarios:
Cuestionario de uso de Tics, está conformado por 20 ítems que tienen
como objetivo conocer el nivel de uso de las Tics de los abogados, el cual
presenta una escala de tipo Likert: Nunca (1), Raramente (2), Ocasionalmente
(3), Frecuentemente (4) y Muy frecuentemente (5). Asimismo evalúa 2
dimensiones: herramientas para el tratamiento de la información y herramientas
para la difusión de la información. Con respecto a la calificación de la
variable se considera: excelente (100-84), bueno (83-68), regular (67-52),
deficiente (51-36), muy deficiente (35-20).
Por otro lado, está el cuestionario de gestión de la marca personal el
cual está conformado por 29 ítems que tienen como objetivo conocer el nivel en
que se encuentran de esta variable, el cual considera la escala Likert: Nunca
(1), Raramente (2), Ocasionalmente (3), Frecuentemente (4) y Muy frecuentemente
(5). Asimismo evalúa dimensiones: componentes estratégicos, investigación de
mercado y las 4 Ps. Con respecto a la calificación de la variable se considera:
excelente (145-120), bueno (121-97), regular (98-76), deficiente (75-53), muy
deficiente (52-29).
La validez y confiabilidad de los instrumentos utilizados fue superior
a los 0,85; Siendo elegidos tres expertos en el área para el proceso de
evaluación de los instrumentos.
|
Tabla 1. Nivel de uso de Tics del Abogado en Tacna |
||
|
Nivel de Uso de Tics |
N° |
% |
|
Excelente |
2 |
0,8 |
|
Bueno |
0 |
0,0 |
|
Regular |
21 |
8,4 |
|
Deficiente |
92 |
36,4 |
|
Muy deficiente |
135 |
54,0 |
|
Total |
250 |
100,0 |
|
Fuente: Cuestionario de uso de Tics aplicado a los abogados de Tacna |
||
En la Tabla 1, se
constató que los abogados se encuentran en un nivel muy deficiente del Uso de
Tics con un 54%, el 36,8% se halla en un nivel deficiente de uso de Tics, el
8,40% posee un nivel regular de uso de Tics y el 0.8% tiene un nivel excelente
de uso de las Tics.
|
Tabla 2. Nivel de Gestión de la Marca Personal del
Abogado en Tacna |
||
|
Nivel de Gestión de la
Marca Personal |
N° |
% |
|
Excelente |
1 |
0,4 |
|
Bueno |
7 |
2,8 |
|
Regular |
48 |
19,2 |
|
Deficiente |
122 |
48,8 |
|
Muy deficiente |
72 |
28,8 |
|
Total |
196 |
100,0 |
|
Fuente: Elaboración propia basada en
los resultados del instrumento Trait MetaMood Scale (TMMS-24)) |
||
En la Tabla 2, se
observa que el nivel de gestión de la marca personal en los abogados de Tacna
se encuentran en un nivel deficiente con un 48,8%, el 28,8% se halla en un
nivel muy deficiente de gestión de la marca personal, el 19,2% en un nivel
regular de gestión de la marca personal y el 0.4% tiene un nivel excelente de
gestión de la marca personal.
|
Tabla 3. Uso de las Tics y su
Relación con la Gestión de la Marca Personal del Abogado en Tacna |
||||||||||||
|
Uso de Tics |
Gestión
de la marca personal |
Total |
||||||||||
|
Muy
deficiente |
Deficiente |
Regular |
Bueno |
Excelente |
||||||||
|
N |
% |
N |
% |
N |
% |
N |
% |
N |
% |
N |
% |
|
|
Muy deficiente |
52 |
38,5 |
72 |
53,3 |
11 |
8,2 |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
135 |
54,0 |
|
Deficiente |
20 |
21,7 |
39 |
42,4 |
29 |
31,5 |
4 |
4,3 |
0 |
0,0 |
92 |
36,8 |
|
Regular |
0 |
0,0 |
11 |
52,4 |
8 |
38,1 |
2 |
9,5 |
0 |
0,0 |
21 |
8,4 |
|
Bueno |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
0 |
0 |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
|
Excelente |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
2 |
100,0 |
0 |
0,0 |
2 |
0,8 |
|
Total |
72 |
28,8 |
122 |
48,8 |
48 |
19,2 |
8 |
3,2 |
0 |
0,0 |
250 |
100,0 |
|
Fuente:
Cuestionario de uso de Tics y cuestionario de gestión de la marca personal
aplicado a los abogados de Tacna |
||||||||||||
En la Tabla 3 se
observa la relación entre uso de las Tics y la Gestión de la Marca Personal del
Abogado, donde se destaca que dentro del grupo de abogados con un nivel muy
deficiente del uso de las tics (n=135), se obtuvo un nivel deficiente de la
gestión de la marca personal con 53,3%. Por otra parte, del grupo con un nivel
excelente del uso de las Tics (n=2), se identificó que el 100% posee un nivel
bueno de gestión de la marca personal.
En cuanto a los datos obtenidos en la investigación sobre la relación
entre el uso de las Tics y la gestión de la marca personal del abogado en
Tacna, se resalta que los abogados presentan un nivel muy deficiente del uso de
la Tics (54,0%) y un nivel deficiente de la gestión de la marca personal
(53,3%).
En base a la información suministrada por el presente estudio, no se
halló un trabajo similar, pero si la relación en cuanto al uso de TICs en
muchas otras dimensiones, una de ellas la docencia, como lo explica Avilés
(2018) donde concluye que existe una relación directa entre el uso de TICs y el
desempeño docente.
A su vez, en el trabajo de Ureta (2016) concluye que el género, los años
de servicios profesional y el nivel de formación y/o especialización en TICs
constituyen factores altamente influyentes en el perfil valorativo sobre el uso
de las herramientas TICs en los docentes además que el género y la edad también
implican la relación en cuanto al uso de TICs.
Alonso (2014), concluye que la gestión de la marca personal clarifica y
comunica aquello que nos hace diferentes y especiales en un mundo sumamente
comunicado y en un entorno laboral inestables. Al igual que sucede en el sector
legal, la reinvención profesional otorgará oportunidades en cuanto al uso de
habilidades digitales y de gestión.
La gestión de la marca personal es un tema que aún no se desarrolla de
manera consciente en los abogados, ni en las investigaciones actuales
nacionales, contribuir con el desarrollo y entendimiento de las potencialidades
con base científica sobre la gestión de la marca personal sumará y favorecerá
las estrategias de empleabilidad. Además de ser fuente de desarrollo para la
carrera de Ciencias de la Comunicación en cuanto a capacitación de estos temas.
De la muestra analizada se llega a la conclusión que la relación entre
el uso de TICs y la gestión de la marca personal de los abogados colegiados del
tercer trimestre del año 2020 en la ciudad de Tacna es muy significativa, dado
que el valor de la prueba Chi-cuadrada da un valor de significancia menor de
0.05 (p<.000).
Por ello, se recomienda que los abogados del Ilustre Colegio de Abogados
de Tacna implementen de manera continua capacitaciones sobre el uso y manejo de
herramientas TICs para la gestión de su marca personal para desarrollar una
ventaja competitiva en su sector.
Conflicto
de Intereses: Los autores
declaran no tener conflicto de interés.
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Avilés, J.
(2018). Uso de las TICs y el desempeño docente en le I.E. N°2087 “República
Oriental del Uruguay” Lima – 2018. Recuperado de: http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/21484/
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Avilés, J.
(2017). La tecnología es una amenaza para el abogado que no pueda adaptarse.
Recuperado de: https://elderecho.com/juan-avileslatecnologia-es-una-amenaza-para-el-abogado-que-no-puedaadaptarse
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edición. Recuperado de: https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_investigación/Metodologia
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Ureta, J. (2016).
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