Robles Romero, Ronaldo Carlos, Eduardo Joel Romero Vasquez, y Alberto Carlos Mendoza de los Santos. 2026. «Agentes De Inteligencia Artificial En La gestión De Incidentes De ITSM: Una revisión sistemática De Su Impacto Y Rendimiento». INGENIERÍA INVESTIGA 8 (00). https://doi.org/10.47796/ing.v8i00.1482.