Condori Quispe, William, y Patrick Cuadros Quiroga. 2019. «Desarrollo De Un Asistente Virtual Utilizando Facebook Messenger Para La Mejora Del Servicio De atención Al Cliente En Una Universidad Privada». INGENIERÍA INVESTIGA 1 (1):pp. 151 - 158. https://doi.org/10.47796/ing.v1i1.130.