Condori Quispe, W. y Cuadros Quiroga, P. 2019. Desarrollo de un asistente virtual utilizando facebook messenger para la mejora del servicio de atención al cliente en una universidad privada. INGENIERÍA INVESTIGA. 1, 1 (dic. 2019), pp. 151 – 158. DOI:https://doi.org/10.47796/ing.v1i1.130.