Vol. 5, N° e797,
año 2023
ISSN – Online: 2708-3039
DOI:
https://doi.org/10.47796/ing.v5i0.797
Artículo
de revisión
Tendencias computacionales de los
servicios de TI de nube pública aplicados en los negocios: Una revisión
sistemática
Computing trends of public cloud IT services applied
in businesses: a systematic review
Luis Adonis Chávez Cerna[1]
https://orcid.org/ 0009-0003-4230-378X
Fernando Arturo Fernández Salvo[2]
https://orcid.org/0009-0006-1631-0099
Alberto Carlos Mendoza De Los Santos[3]
https://orcid.org/0000-0002-0469-915X
Resumen
Los servicios en la nube, se han
convertido en una de las principales tendencias tecnológicas de la información
gracias a las grandes ventajas que ofrecen a los usuarios en el campo
empresarial. En este sentido, se llevó a cabo una revisión sistemática empleando
la metodología PRISMA. Se analizaron documentos en la base de datos de Scopus,
SciELO y Google Académico entre los años 2017 y 2022, y se emplearon criterios
de inclusión y exclusión que permitieron seleccionar 13 artículos relevantes
entre los 65 documentos analizados. La revisión destaca que Microsoft Azure y AWS son los servicios
en la nube que tienen mayor tendencia a ser utilizados por las empresas debido
a su fácil uso y a las facilidades que ofrecen las empresas para obtener
créditos en su plataforma y poder utilizarlos. Asimismo, también se aplican
estos servicios en otros campos como la medicina, educación, contabilidad y la
industria.
Palabras
clave: Aws; microsoft azure;
servicios en la nube.
Abstract
Cloud services, have become one of the main technological trends in
information thanks to the great advantages they offer users in the business
field. In this regard, a systematic review was carried out using the PRISMA
methodology. Documents in the Scopus, SciELO, and Google Scholar databases were
analyzed between 2017 and 2022, and inclusion and exclusion criteria were used
to select 13 relevant articles from the 65 documents analyzed. The review
highlights that Microsoft Azure and AWS are the cloud services that have the
greatest tendency to be used by companies due to their ease of use and the
facilities offered by companies to obtain credits on their platform and be able
to use them. Additionally, these services are also applied in other fields such
as medicine, education, accounting, and industry.
Keywords:
Aws; microsoft azure; cloud computing.
1. Introducción
En la actualidad,
con el constante avance tecnológico y la creciente necesidad de eficiencia y
flexibilidad en los negocios, los servicios de TI de nube pública han adquirido
un papel crucial. Estos servicios han experimentado una transformación
significativa y se han convertido en una herramienta indispensable para las
empresas de diversos sectores. No se limitan únicamente a las organizaciones
modernas, sino que también se han expandido a campos como la educación, los
medios de comunicación y muchos otros.
De acuerdo con
Mell y Grance (2011), los servicios en la nube se definen como un modelo que
permite el acceso a la red y la utilización de un conjunto de recursos
informáticos de manera remota. Este enfoque ha revolucionado la forma en que
las empresas gestionan y utilizan sus recursos tecnológicos, brindando una
mayor flexibilidad, escalabilidad y capacidad de adaptación a las necesidades
cambiantes del mercado.
En línea con esta
evolución, Cabarcas et al. (2012) destacan que los servicios en la nube se han
convertido cada vez más en un instrumento clave para la transformación digital
de las organizaciones más exitosas. Al permitir el acceso a recursos
informáticos bajo demanda, las empresas pueden optimizar su infraestructura,
agilizar sus procesos y obtener una ventaja competitiva significativa.
La adopción de
servicios en la nube ha sido impulsada por varias ventajas evidentes. Por un
lado, Ramírez et al. (2020) mencionan que la nube ofrece un modelo de entrega
de servicios basado en el pago por uso, lo que permite a las empresas optimizar
sus costos operativos y financieros. Además, la capacidad de aumentar o disminuir
rápidamente las funcionalidades y recursos según las necesidades del cliente
brinda una flexibilidad única en comparación con las tecnologías tradicionales.
La disponibilidad constante y la capacidad de acceder a los servicios desde
cualquier ubicación geográfica son también aspectos destacados de la nube. Esto
permite a las empresas estar conectadas en todo momento, facilitando la
colaboración, el intercambio de información y el trabajo remoto.
Otras ventajas
relevantes incluyen la seguridad de los datos y el almacenamiento en línea. Los
proveedores de servicios en la nube suelen contar con altos estándares de
seguridad y protección de datos, lo que brinda tranquilidad a las empresas y
sus clientes en términos de confidencialidad y cumplimiento normativo. Además,
el almacenamiento en línea permite a las organizaciones prescindir de costosos
servidores locales y, al mismo tiempo, garantiza la disponibilidad y el
respaldo de los datos.
En este contexto,
Shetty y Kumar (2015) y Hosseini et al. (2019) resaltan que las aplicaciones y
servicios operados a través de Internet, con los niveles adecuados de seguridad
y disponibilidad, ofrecen una amplia gama de utilidades para los usuarios, como
almacenamiento, aplicaciones y gestión de información. Estas funcionalidades
están revolucionando la forma en que las empresas operan y se adaptan a un
entorno empresarial en constante cambio.
Dado que cada vez
más empresas están adoptando servicios en la nube para impulsar su
transformación digital, resulta fundamental realizar una revisión sistemática
exhaustiva que permita identificar las principales tendencias en este campo. El
objetivo de esta revisión fue proporcionar una visión integral y actualizada de
los servicios de TI de nube pública aplicados en los negocios, resaltando las
tendencias más relevantes y su impacto en las organizaciones. De esta manera, tener
una guía informada para que las empresas puedan tomar decisiones estratégicas y
aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la nube en un futuro cada vez
más digitalizado.
2. Metodología
Para llevar a cabo
la revisión, se empleó la metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses),
La pregunta clave que guio el desarrollo metodológico de la investigación fue:
¿Cuáles son las principales tendencias en el uso de servicios de TI de nube
pública en los negocios? El proceso de búsqueda se realizó en varias etapas
para garantizar la exhaustividad y la inclusión de los estudios relevantes.
El fundamento
metodológico de la búsqueda de información se basó en la utilización de
palabras clave y estrategias de búsqueda de documentos que mencionan el uso de
servicios en la nube, y que contienen información actual y precisa dentro del
rango de años determinado para comprender cómo estos servicios se han
convertido en una tendencia en los negocios. La búsqueda se realizó en diversas
bases de datos con el objetivo de obtener información relevante y actualizada
sobre el tema.
Se estableció un
rango temporal para la búsqueda de estudios, abarcando desde el año 2017 hasta
el año 2022, con el objetivo de
obtener investigaciones recientes y relevantes en el ámbito de los servicios de
nube pública aplicados en los negocios
Se aplicó un filtro de criterios de
inclusión y exclusión a los documentos encontrados. Se incluyeron aquellos que
hacen referencia específica a los servicios de computación en la nube y se
excluyeron los que no abordan este tema o su relación con los negocios. En
última instancia, se presentan los resultados obtenidos, donde se identifica
por qué estos servicios han ganado tanta relevancia en los últimos años.
Se
identificaron las siguientes terminologías en relación a la pregunta de
investigación: "Cloud computing",
"aplicaciones", "AWS", "IBM Cloud", "Azure", "Google Cloud", "OneDrive",
"DropBox", "Alibaba Cloud" y "Bussiness", para iniciar la investigación. Durante el
desarrollo del estudio, se delimitaron las fuentes de información empleando
motores de búsqueda en las bases de datos como SCOPUS, SciELO y Google
Académico. A su vez, se diseñaron combinaciones entre los términos mencionados
y los operadores booleanos para refinar la búsqueda. Además, se seleccionaron
publicaciones hechas desde 2017 hasta 2022 para obtener resultados más
precisos.
Durante la búsqueda, se identificaron un total de 65 artículos
originales publicados en el período comprendido entre 2017 y 2022. Estos
documentos se distribuyeron de la siguiente manera: 50 en SCOPUS, 2 en SciELO y 13 en Google Académico. Entre
ellos, se encontró una tesis, tres revistas, seis libros y 24 papers que describen enfoques
relacionados con el tema propuesto, tal como se muestra en la sintaxis
utilizada en la tabla 1.
|
Tabla
1 Términos
de búsquedas en base de datos |
||
|
Base de Datos |
Términos de búsqueda |
Números de documentos |
|
Scopus |
TITLE-ABS-KEY, (cloud) AND TITLE-ABS-KEY
(computing) AND TITLE-ABS-KEY ( applications ) AND
TITLE-ABS-KEY ( aws ) OR TITLE-ABS-KEY (ibm AND cloud )
OR TITLE-ABS-KEY ( azure ) OR
TITLE-ABS-KEY ( google AND cloud )
OR TITLE-ABS-KEY ( onedrive
) OR
TITLE-ABS-KEY ( dropbox )
OR TITLE-ABS-KEY ( alibaba AND cloud ) ) AND
PUBYEAR > 2016
AND LIMIT-TO ( SUBJAREA , "BUSI" ) |
50 |
|
SciELO |
“cloud
computing” AND “applications” |
2 |
|
Google Académico |
“business” AND “AWS” OR “IBM cloud” OR
“Google cloud” OR “Alibaba cloud” OR “dropbox” OR “onedrive” OR “azure” AND
"cloud computing" |
13 |
2.2. Criterios
de inclusión y exclusión
Durante el desarrollo del estudio, se
incluyeron artículos originales publicados en bases de datos científicas entre
los años 2017 y 2022, en inglés y español, que se enfocaran principalmente en
el tema de la computación en la nube. Además de la estrategia de búsqueda
establecida, se consideraron publicaciones de diversas áreas, como ciencias de
la computación, negocios, medicina, entre otras, con el objetivo de obtener una
visión multidisciplinaria de los servicios de nube aplicados en los negocios.
Sin embargo, como criterio de exclusión,
se decidió no considerar publicaciones que no abordaran directamente el tema de
la computación en la nube o que no pertenecieran al área de negocios. Mediante
un análisis minucioso y consensuado, se eliminaron un total de 52 documentos.
De estos, 2 se descartaron debido a que estaban fuera del rango de años
establecido en la búsqueda, 22 no contenían el término "cloud computing" y 28 no
pertenecían al área de estudio de negocios. Finalmente, los resultados finales
se basaron en los 13 documentos restantes que cumplían con los criterios de
inclusión establecidos.
3. Resultados
A continuación, en la tabla 2 se
muestra las principales tendencias de servicios de TI en la nube, basados en
los 13 documentos seleccionados.
|
Tabla
2 Eficiencia
de los artículos analizados |
|||
|
N° |
Autores |
Área |
Aporte |
|
1 |
Wadiai
Y. y Baslam M. (2022) |
Industria |
Actualmente, el uso de soluciones de
software basadas en la nube está en aumento, aprovechando el rendimiento de
servidores remotos. En la industria del aprendizaje automático, destacan Google
Cloud AI, Amazon Web Services y Microsoft Azure ML. |
|
2 |
Pant,
Y. (2020) |
Industrias,
agricultura y educación |
La
tecnología de computación en la nube es una de las tecnologías emergentes en
la era actual de la informática y se utiliza ampliamente en diversas
industrias, negocios, agricultura y educación. |
|
3 |
Ali, M.Y., Naeem, S.B. y Bhatti, R. (2020) |
Educación |
El
objetivo es evaluar la viabilidad de aplicar inteligencia artificial en las
bibliotecas académicas de Pakistán. El acceso a grandes volúmenes de datos se
realizaría a través de servicios de computación en la nube como OneDrive y
Google Drive. |
|
4 |
Rengasamy, R. y Chidambaram,
M. (2020) |
Gestión
de datos |
Actualmente, la
computación en la nube gestiona el flujo de trabajo de datos mediante el uso
de superposiciones de aplicaciones. Esta técnica ha sido mejorada mediante la
programación de Elastic MapReduce de Amazon y Hadoop de Azure. |
|
5 |
Hussain, I., Duan, Q. y Zhong, T. (2020) |
Negocios
informáticos e ingeniería |
Mobile
Edge Computing (MEC) es un área de investigación que pronto
puede ofrecer plataformas de servicios alternativas a los servicios de Cloud
Computing. |
|
6 |
Jain, T., y Hazra, J. (2019) |
Industria |
Los proveedores
de nube como Amazon, IBM y Microsoft arriendan sus recursos
informáticos, proporcionando una alternativa a la inversión en hardware
costoso. |
|
7 |
Bouslama, A.,
Laaziz, Y., Tali, A., y Eddabbah, M.
(2019) |
Supervisión
médica |
Los aspectos de
funcionalidad, rendimiento y costo hacen que los servicios de computación en
la nube de Amazon (AWS) sean los más adecuados para las diversas
aplicaciones que requieren los servicios de atención médica remota en
comparación con otros proveedores de nube. |
|
8 |
Kirubakaran, S., Karthick, S., y Prakash, S.P. (2019) |
Empresas
en general |
La computación en
la nube tiene la ventaja de reducir los costos al asignar recursos de
computación y almacenamiento. Azure, EC2 Application de Google y Aneka son
algunas de las plataformas que se utilizan para su funcionamiento. |
|
9 |
Wadiai
Y. y Baslam M. (2022) |
Educación |
La aplicación de
la tecnología de inteligencia de negocios se clasifica en técnicas y
herramientas. Entre las herramientas más importantes se encuentra la
computación en la nube, la cual contribuye a la transferencia de
conocimientos y la innovación educativa. |
|
Tabla 2
(continuación) |
|||
|
N° |
Autores |
Área |
Aporte |
|
10 |
Thomas Edward, M.
y Sherwood Lane, L. (2018) |
Contabilidad |
El
uso de inteligencia basada en la nube cumple un rol importante en la
automatización de procesos en contabilidad. |
|
11 |
Mathur, S., Tiu, G. (2017) |
Medios de comunicación |
El
uso de microservicios en contenedores y en la nube, ofrece una promesa de
agilidad operativa y rentabilidad para los medios de comunicación. |
|
12 |
Kumar, V. D.,
Divakar, H. y Gokul, R. (2017) |
Medios de
comunicación |
El servicio más central y conocido de
Amazon es EC2 y Amazon S3. Amazon EC2 se utiliza para
transmisión en streaming y almacenamiento de archivos multimedia. El
almacenamiento de archivos multimedia se realiza en EBS, y el servicio Simple
Storage (S3) se encarga de mantener la copia de seguridad de estos
archivos. |
|
13 |
Attaran, M. y
Gunasekaran, A. (2019) |
Educación,
empresas tecnológicas y Economía |
Destaca
el gran potencial de blockchain y computación en la nube para impulsar
los mercados y economías emergentes, la atención médica, la economía
compartida descentralizada, las transacciones de máquina a máquina, el intercambio
datos, entre otros. |
4. Discusión
Los servicios de nube
proporcionados por Amazon, IBM y Microsoft se han vuelto indispensables para
las empresas ya que permiten acceder a servicios, archivos y otras herramientas
rápidamente, así como realizar un seguimiento de las ventas y disponer de los
datos en cualquier momento. El ejemplo más concreto es el correo electrónico,
que antes solo podía accederse a través de una página web, pero ahora se puede
recibir en una tablet, PC o teléfono inteligente si se dispone de una conexión
a Internet. Otro ejemplo son las plataformas de streaming como Netflix, Spotify, entre otros, que pueden ser usadas
y consumidas gracias a que están alojadas en la nube.
Sin embargo, la mejor
forma de demostrar lo indispensable que se han vuelto estos servicios es el
ahorro en hardware, ya que muchas empresas buscan ahorrarse la inversión en un
costoso hardware. Jain y Hazra (2019) destacan que estas empresas están
alquilando sus recursos informáticos para evitar la inversión en un hardware
costoso, priorizando así las ganancias para estos negocios. Además, estos
servicios ayudan a menudo con operaciones, transacciones de ventas, compras y
otras actividades en la actualidad, mejorando así la eficiencia en la
transferencia y adquisición de datos desde cualquier punto del planeta para su
uso personal. Como recalcan Wadiai y Baslam (2022), la adopción de estos
servicios de cloud son cruciales para
todas las operaciones informáticas y para ofrecer una solución de IDS para
poder competir con los desafíos de la tecnología emergente.
Ahora bien, es importante
destacar que estos servicios de nube están siendo ampliamente utilizados en los
medios de comunicación, como lo mencionan Mathur y Tiu (2017). A través de
estos servicios, se pueden levantar y cambiar aplicaciones utilizando máquinas
virtuales, lo que promete más agilidad y rentabilidad en su uso. Cabe mencionar
que se prefieren estos servicios de nube, ya que algunos incluyen un panel de
control para gestionar la información. El panel muestra índices de KPI para
saber cómo está desarrollándose el negocio de forma precisa, tal como se indica
en Kumar et al. (2017), AWS Cloud,
por ejemplo, brinda un mejor control y flexibilidad adicional en entornos de
nuevas tecnologías utilizando aplicaciones de alto rendimiento. Sin embargo,
estos servicios enfrentan problemas como el monitoreo de tráfico, conciertos en
línea, conferencias, etc.
Como se sabe, estos
servicios de nube también tienen competidores, los cuales podrían ofrecer
mejores alternativas a los clientes que usan otras plataformas similares.
Debido a esto, se requiere que todos los servicios sean portátiles y se puedan
transportar fácilmente para que puedan ser vistos y consultados en cualquier
momento, tal como es mencionado por Hussain et al. (2020). Estos autores
pretenden desarrollar servicios MEC como alternativa a las otras plataformas de
nube ya conocidas, de manera que estos servicios estén al alcance de la mano a
través de un móvil. Pero, se deben tener en cuenta algunas dificultades, como
soportar la carga de usuarios reales sin ningún tipo de degradación o
interrupción en el servicio.
No obstante, se suele
presenciar limitaciones en los servicios de nube para el procesamiento de datos
en investigaciones científicas, tal como indican Rengasamy & Chidambaram (2020).
ya que no se pueden trabajar con datos de gestión, dado que la nube solo puede
procesar datos de flujo de trabajo a través de solicitudes, las cuales generan
superposiciones asignando la salida de una tarea específica. Por lo tanto, se
podría afirmar que los servicios de nube requieren de una mejora continua para
poder procesar todo tipo de datos.
Como se puede apreciar
en los párrafos anteriores, los servicios de Cloud presentan distintos tipos de
aplicaciones según el tipo de negocio o campo de aplicación, ya que cada
servicio ofrece aplicaciones distintas como dashboards,
máquinas virtuales, entre otros. Gracias a estos servicios en la nube, las
empresas pueden acceder a su información o datos desde cualquier punto de
conexión, lo cual significa un ahorro de costos para los negocios que no desean
invertir en hardware.
Sin embargo, estas
aplicaciones también presentan limitaciones en el procesamiento de datos
científicos, ya que procesan datos de acuerdo a la tarea específica que se les
asigna, dificultándose el procesamiento de grandes cantidades de datos de
gestión. En el futuro, podrían surgir posibles competidores en el mercado
debido a las nuevas tecnologías no portátiles que se están desarrollando y que
se administran a través de un portal web. Por lo tanto, se requieren mejoras
continuas para ofrecer un servicio más completo.
5. Conclusiones
Los servicios de TI de nube
pública se han convertido en una herramienta muy importante para las empresas
en los diferentes sectores. Entre ellos, Microsoft
Azure y AWS son las principales tendencias debido a su facilidad de uso, ya
que son muy pocas las herramientas que requieren de algún conocimiento técnico
para su configuración. Estos servicios ofrecen dashboard con indicadores KPI para saber cómo está funcionando el
negocio, y lo más importante, regalan créditos en dólares para probar estas
plataformas y así, en un futuro, poder adquirir sus servicios de nube. También
son utilizados con mayor frecuencia en los sectores de educación, sector
industrial y tecnología e informática.
Además, actualmente se
están planteando el desarrollo de servicios alternativos a los servicios de
computación en la nube, como es el caso de MEC, que ofrecerán estos servicios
de forma portátil a través de un teléfono móvil, permitiendo tenerlos al
alcance de la mano.
También
se observa que estos servicios de computación en la nube se han sectorizado y
son utilizados en distintos campos, como el sector de educación, industrial,
tecnología e informática, medios de comunicación, medicina, ingeniería,
contabilidad, economía y agricultura, entre otros. Al ser utilizados en estos
sectores, se han obtenido beneficios para cada uno de ellos.
Las
futuras líneas de investigación deberían estar enfocadas en analizar las
mejoras que han realizado los servicios de computación en la nube en
comparación con el desarrollo de nuevos servicios alternativos. Además, sería
recomendable publicar estas investigaciones con acceso libre para el resto de
la comunidad.
6. Referencias Bibliográficas
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