Molero Yáñez, N. H. «La Puntualidad En La administración Pública Y Su relación Con La satisfacción De Los Usuarios De La Municipalidad Provincial De Tacna, año 2017». Arquitek, n.º 15, agosto de 2019, pp. pp. 42 - 49, https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/arquitek/article/view/103.