MOLERO YÁÑEZ, N. H. La puntualidad en la administración pública y su relación con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2017. Arquitek, [S. l.], n. 15, p. pp. 42 – 49, 2019. Disponível em: https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/arquitek/article/view/103. Acesso em: 5 may. 2024.