Molero Yáñez, N. H. (2019). La puntualidad en la administración pública y su relación con la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2017. Arquitek, (15), pp. 42 – 49. Recuperado a partir de https://revistas.upt.edu.pe/ojs/index.php/arquitek/article/view/103